Politica de rambursare si retur

Conditii generale pentru returul produselor:

• Produsele trebuie returnate in maxim 14 zile de la data la care au fost receptionate.
• Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite.
• Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, produse carora le lipsesc componente etc.
• Nu se accepta returnarea comenzilor realizate special pentru dumneavoastra (produse realizate la comanda, cu caracteristici alese/impuse de client: cum ar fi, dar fara a se limita la, culoare, textura, forma, dimensiune etc).
• Produsele vandute de S.C. Stained Glass Design S.R.L. (Vitralii Moderne) sunt produse unicat, realizate 100% manual, asadar este necesar a se tine cont ca fiecare produs prezinta mici diferente de culoare, textura, dimensiune, forma, finisaje. Produsele prezentate pe site-ul www.vitralii-moderne.ro au caracter informativ si orientativ.
• Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare, asa cum au fost trimise de S.C. Stained Glass Design S.R.L.

Procedura de returnare:

1. In cazul in care doriti sa returnati un produs, este necesar ca in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui sa ne informati cu privire la aceasta decizie, folosind o declaratie neechivoca, pe e-mail la office@vitralii-moderne.ro.
2. In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, veti primi pe e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.
3. Va rugam sa ne expediati produsul/produsele la adresa Str. Alexandru cel Bun nr. 40, Voluntari, ILFOV, fara intarzieri nejustificate si in decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ati comunicat cererea de returnare.
4. Dupa constatarea conformitatii produsului/produselor returnat/returnate, in termen de cel mult 14 zile de la primire, S.C. Stained Glass Design S.R.L. va returna contravaloarea produsului/produselor comandate, in contul dumneavoastra bancar.
5. Costurile de retur sunt suportate de catre S.C. Stained Glass Design S.R.L. in urmatoarele situatii:
   • Produsul nu este conform cu specificatiile din oferta online.
   • Produsul nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
   • Produsul nu este functional in primele 48 de ore de la receptie.
6. Costurile de retur sunt suportate de cumparator in oricare alta situatie decat cea de la pozitia 5.
7. In cazul in care produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand (cu defecte). La cererea clientului, putem reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
8. Rambursarea sumelor

• • Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data primirii returului.
  • Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnatain acelasi cont utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.